부메랑이 되어 돌아온다.

 

 

 

 

 

 

 

이철훈(ich***) 2018-01-25 23:32:47

 

우리주위에는 똑부러지게 일처리하는 영리한 사람들이 많이 있다.

자신의 일을 무난하게 처리하며 작은 잡음조차 없이 완벽하게 처리하고

골치아픈 문제들의 시시비비를 가리는 일에 능숙한 사람들이다.

 

자신의 명분과 실리를 모두 만족시키며 상대방과의 심각한 분쟁조차

상당부분을 원만하게 해결해낼수 있는 재주를 갖고 있다.

 

쓸데없는 체면치례와 자존심, 허울뿐인 명예,실속없는 명분에 집착해

그나마 유지되고 있던 명분과 실리조차 모두 허공에 날려보내고 마는

사람들에 비교해 현명한 처신을 하고 있다.

 

복잡하고 피하고 싶어하는 심각한 문제조차 원만하게

단시간에 처리하고 해결해내는 능력이 궁금했다.

 

이런 일들을 당하게 되면 당황하고 화가나며 속이 상하던 우리의 경우처럼

그들의 입장이라고 별반 다르지 않았을 것이다.

 

그러나 그들은 심각한 현안을 해결하는 능력을 갖을수 있었던 것은

상대의 억울하고 분한 하소연을 현장에서 들어주었다는 것이

다른사람들과 차별되었던 점이었다고 생각한다.

 

어렵고 힘든 상황에 처한 사람들의 애로사항을 일단 들어준다는 것만으로도

상대를 안심시키고 신뢰를 얻을수 있었던 것이다.

 

상대는 자신의 이야기를 터놓고 이야기할수 있었던 사실만으로도 분하고

억울한 마음이 눈녹듯이 녹기시작한다. 그런 과정만으로도

상대는 경청해주는 사람을 믿고 의지하기 시작하게 된다.

 

들어주는 것만으로도 화난 상대를 진정시키고 자신의 당면한 문제의

해결을 이룰수 있는 중재자로 인정하게 만들어버린 것이다.

 

현안을 제대로 해결하기위해서는 상대의 이야기를 경청해야 이사람들이

무엇을 원하고 어떤 방식으로 해결되어지기를 기대하는지를 알게 된다.

결국 상대의 하소연을 들어주어야 어떻게 해결해 나아갈수 있는지

좋은 해결방안이 떠오르게 되는 것이다. 경청하는 자세가 문제의 해결의

첫걸음이라는 평범하고 단순한 이치를 재삼 확인하게 된다.

 

대화를 통해 상대와의 험악한 상황은 일단 모면하면서 근본적인

문제해결방법을 찾아내야 하는 다음 과정이 더욱 중요하다.

 

 

 

 

 

 

일방적으로 자신의 실리만을 치중하다보면 상대와의 관계가 악화되기 쉽고

명분만을 추구하다보면 상대의 자존심을 상하게 하는 일들이 발생한다.

 

결국 명분과 실리를 모두 건지는 방법을 찾아야만 한다. 상대가 있고

자신이 책임지고 있는 조직이 있다면 어느 한쪽의 일방적인 승리만을

추구해 상대에게 원망과 비난을 받는 되는 경우도 있을수 있다.

 

반대로 지나친 양보와 혜택을 상대에게 넘겨 주어 자신의

조직으로부터 심한 문책과 갈등,분란을 일으키는 일도 있다.

 

그리고 양쪽으로부터 몽땅 책임과 비난을 함꺼번에 뒤짚어 쓰고 마는

최악의 경우를 경험하게 되는 일도 발생할수 있다.

 

문제의 해결을 위해 나서는 중재자들은 자신의 말과 행동에 전적으로

책임을 지는 무척이나 고달프고 조심스러운 자리라고 할수 있다.

 

그러나 우리가 원하는 이상적인 중재자의 방안은 어느 한쪽의 일방적인

승리보다는 다수가 공감하고 이해하는 합의와 조정을 해내는 해결방안을 원하는 것이다.

 

현 상황을 장악하고 힘을 가졌다는 이유만으로 상대를 몰아치고

닥달하게 된다면 당장은 자신의 의지대로 성공하고 이길수 있겠지만

또다른 불씨를 만들고 마는 악순환을 되풀이하게 된다.

 

결국 힘을 갖고 있는 사람들이 힘으로 밀어붙여 일방적으로 유리하게 해결하고

말겠다는 방법들은 얼마지나지 않아 똑같은 부메랑이 되어 다시 돌아오고 만다.

 

이런 반복되어지는 상황들은 힘을 쥐고 흔든 사람들의 싸움이 아니라

엉뚱하게도 매번 당하고 마는 피해자들은 현 상황과는 전혀 관계없는

다른 사람들에게 불이익과 피해로 돌아오고 만다는 사실이다.

 

그들만의 세상에서 끊임없이 반복되어지는 치고 받는 소모적인 싸움과

다툼으로 인해 얻어지는 작은 이해관계와 유불리조차 없는 사람들만이

매번 피해를 당하고 만다는 것이 걱정되고 안타까울뿐이다.

- 출 처 : 조선닷컴 토론마당 -